TICs y Formación

Andrés Macario. El cliente es la base de todo negocio y ya nadie duda del modelo cliente-céntrico. Hay una estrategia corporativa que facilita este foco en el cliente y que parte de las tendencias de capital humano para procurar al empleado una experiencia cautivadora. Este es el reto al que se enfrentan los líderes en la gestión del talento de las empresas, conscientes de la necesidad de cambiar los modelos de gestión de los equipos que se hallan anclados en el siglo XX.

Basándome en el informe de Deloitte “2017 Deloitte Global Human Capital Trends” he elaborado una infografía donde se reúnen las tendencias de capital humano en 2017, que fue publicada originalmente en el blog de Movistar, ConTuNegocio, con el nombre de “10 tendencias en gestión del talento”.

Las 10 tendencias de Capital Humano según Deloitte

1. Las organizaciones del futuro
2. Carreras y aprendizaje a tiempo real
3. Reclutamiento cognitivo
4. La experiencia de los empleados
5. Gestión continua del rendimiento
6. Liderazgo disruptivo
7. Digital HR
8. People analytics
9. Diversidad e inclusión
10. El futuro del trabajo

Recursos humanos en gestión del talento

La productividad actual de las empresas se encuentra estancada. Los datos demuestran que el crecimiento de la productividad ronda el 1,3%. Las tecnologías avanzan rápidamente, pero las empresas no se adaptan a ellas con la misma velocidad. En el último informe de Deloitte se propone que los Recursos Humanos adopten el rol de guía en esta adaptación a la era digital y a los nuevos modelos de trabajo. Está relacionado con las tendencias en capital humano ya que estos cambios comprenden organización, reclutamiento, desarrollo, gestión y vinculación de los empleados.

Organizaciones del futuro

Es el momento de que las organizaciones utilicen redes de equipos internos y externos para conseguir que todos los profesionales trabajen en colaboración. Solo así será posible alcanzar la organización del futuro, con una cultura de capital humano basada en el equipo y las redes de equipo. Los grupos se forman para completar proyectos concretos en función del tema tratado y se disuelven posteriormente.

Para ir camino de la organización del futuro Deloitte propone los siguientes pasos: adaptarse a la velocidad del cambio, movilidad del talento como valor central, formar un grupo de desempeño organizacional, explorar nuevas formas de comunicación y establecer una gestión del talento continua del desempeño basada en el feedback de los empleados.

La experiencia del empleado en el centro de la organización

En la actualidad el empleado espera una experiencia productiva por parte de sus empleadores. La nueva organización debe mejorar la práctica del empleado para enfocarlo a la experiencia que la empresa necesita. Pero las organizaciones no consiguen abordar las cuestiones de vinculación y cultura necesarias. La capacidad para fundir los objetivos personales con el propósito de la organización falla debido a los departamentos de Recursos Humanos tan herméticos que no consiguen realizar acciones para ese fin.

People analytics, una de las tendencias de capital humano

La disciplina del Big Data también tiene su aplicación en el ámbito de los RRHH: People Analytics, el talento en datos. En la gestión del talento la primacía ha de estar siempre del lado humano. Pero potenciar a la persona no significa basarse sólo en la intuición. La revolución de los datos desaconseja el inmovilismo en gestión del talento e invita a explorar nuevas tendencias de capital humano. Capturar las oportunidades de la economía digital en la organización de personas. People Analytics es aumentar el factor humano en los procesos de decisión.

Sobre Andrés Macario

Andrés Macario Gañán es el director general de Vacolba, partner de negocio orientado a la venta en entorno digital. La clave de su éxito es el foco en resultados, la excelencia en el desempeño y la flexibilidad en la implementación. Ofrece una solución llave en mano, acercándose al usuario final a través de profesionales especialistas en ventas de calidad.

Vacolba nació para ayudar a las empresas a impulsar sus ventas en el nuevo entorno digital y se ha consolidado como partner de importantes marcas como Movistar, Vodafone, Adeslas, Sanitas.

Andrés está muy presente en el mundo digital a través de su blog andresmacario.com y Twitter @andresmacariog donde ofrece consejos para la transformación digital de las organizaciones y pautas para ser CEO digital. Colabora en numerosas publicaciones y blogs como Con Tu Negocio, PuroMarketing, Ticsyformacion, e-volucion de negocio digital, soy.marketing y ha escrito artículos para medios como El Norte de Castilla, El Mundo de Castilla y León o Tribuna.