Hola:
Una infografía con 12 formas en las que un trabajador puede ayudar a las Redes Sociales de su Empresa.
Un saludo
12 formas en las que un trabajador puede ayudar a las Redes Sociales de su Empresa
Cuando el otro día recibí un mensaje privado en mi buzón de Linkedin de un directivo de una multinacional francesa con presencia en 92 países, sobre si les podía enviar una propuesta técnica y presupuesto para una acción determinada destinada a algunos trabajadores de la misma, me quedé gratamente sorprendido por varios aspectos.
Lo primero que me sorprendió fue que el contacto lo estableciera el directivo a través de una red social y no un técnico de la empresa. En las empresas españolas, esto no es una práctica habitual, es más, la gran mayoría de los directivos ni tan siquiera tienen una presencia en redes o la tienen con un perfil excesivamente bajo. En general todavía no han incorporado la presencia digital dentro de sus quehaceres diarios para tareas como información, aprendizaje, búsqueda de talento, establecimiento/mantenimiento de nuevos contactos de interés o potenciación de la imagen de marca de su empresa.
Marca Personal Profesional
Si esto ya me causó impacto, el segundo aspecto lo hizo todavía más. Lo que se me pedía tenía que ver con la importancia, el establecimiento y el uso de una Marca Personal Profesional para los trabajadores de la organización, y esto me llegó al alma, que una empresa y un directivo se interesara por que sus trabajadores dispusieran de una Marca Personal Profesional para su proyección profesional y para la de la empresa es tan bueno para trabajadores y empresas que no daba crédito a mis ojos. Al fin nos vamos dando cuenta de la importancia que este aspecto tienen en el futuro de las organizaciones y en el futuro profesional de los trabajadores.
Pero, por desgracia, esto sólo es una gota en la inmensidad del océano. La gran mayoría de las empresas todavía consideran a las redes sociales como la bicha e incluso se prohíbe su uso en el trabajo, no sólo para fines personales (lo que tiene su lógica), sino también con fines de trabajo. Ya me contaréis cómo un trabajador o directivo puede establecer nuevos contactos de trabajo de manera más sencilla y más barata que a través de los medios sociales.
Es más, en más de una ocasión yo he escrito que un comercial sin Linkedin no es un comercial, y lo sigo escribiendo, aunque el tiempo me está haciendo ampliar la frase a muchos más trabajadores y sobre todo directivos de todo tipo de organizaciones.
Espero que este caso haga reflexionar a las empresas, a sus directivos y a los trabajadores de las mismas, sobre la importancia de disponer de una buena Marca Profesional On line al servicio del desarrollo de las carreras profesionales y por supuesto, al servicio de las empresas.
Publicado originalmente en: Castilla y León Económica
Desde la aparición de Internet en el trabajo diario de las empresas, siempre ha estado presente la duda de ¿qué uso es el adecuado de la red por parte de los trabajadores?
Recuerdo ya hace muchos años que estuve impartiendo formación en una multinacional sobre la utilización de la red (y su intranet) a varios grupos de empleados de dicha empresa y uno de los puntos más destacados de las clases era explicar las normas de uso de Internet por su parte. Una de las normas que más les sorprendía era la absoluta prohibición del envío de correos electrónicos personales con las cuentas de la empresa. Me preguntaban el por qué de esa medida tan estricta y la explicación es muy sencilla: imaginemos que un trabajador utiliza el correo con el dominio de la empresa para fines personales, dicho correo podría ser reenviado a terceras personas con lo que el correo de la empresa estaría de boca en boca sin necesidad.
Pero todavía se puede complicar más, imaginemos que ese trabajador incurre en algún delito con esos correos electrónicos, el delito se descubre, se aportan los e-mails como prueba, se hacen públicos y, sin comerlo ni beberlo, la empresa ha sido salpicada en una acción delictiva de uno de sus trabajadores sin tener ninguna relación con la empresa y la imagen de la misma resulta dañada.
La aparición de las redes sociales ha complicado mucho más el problema del uso de Internet por los trabajadores de las empresas. Es evidente que muchos miembros de todo tipo de organizaciones necesitan dichas redes para su trabajo diario, pero ¿hasta dónde hay que considerar que el uso de las redes forma parte del trabajo?
Comentarios lesivos
Un par de ejemplos para ilustrar el problema: imaginemos que el responsable de marketing de una empresa, cuando está evaluando la reputación digital de la misma, detecta que una serie de trabajadores durante su tiempo de trabajo realizan comentarios sobre la empresas, sus clientes o sus jefes que resultan lesivos para la imagen de la organización (práctica mucho más común de lo que os podéis imaginar). ¿Es motivo de sanción? La respuesta es que sí. Incluso aunque se realizaran fuera del horario de trabajo, una persona no deja de ser miembro de una organización fuera del horario laboral.
Es difícil entender que haya que explicar a un trabajador que ese tipo de actuaciones van en contra de la empresa y de él mismo, pero si dentro de la empresa existiera un documento de Buenas prácticas en el uso de las herramientas digitales por parte de los trabajadores que fuera presentado y explicado a todos los miembros de la misma, todo el mundo tendría claro qué se puede y qué no se puede hacer.
El segundo ejemplo sería la difusión de material secreto de la empresa en medios a los que tiene acceso todo el mundo ¿Los trabajadores conocen qué materiales son sensibles y qué medios pueden utilizar para la transmisión de los mismos?
Características del manual
La mayoría de los problemas que suscita el uso de comunicaciones digitales en las empresas se pueden resolver con el mencionado documento de Buenas prácticas en el uso de medios digitales en la empresa. Veamos sus características:
Para terminar, todo esto es mucho más sencillo de lo que parece y, como siempre, en la mayoría de los casos es un mero ejercicio de sentido común, pero el conjunto de normas de buen uso debe estar por escrito y ser conocido por todos.
Publicado originalmente en Castilla y León Económica
Desde hace tiempo se viene observando la necesidad de tener un ‘community manager’ en las empresas (o un equipo en función del tamaño) que realice las tareas de dinamización, seguimiento y monitorización de los Medios Sociales de las organizaciones. No tiene mucho sentido disponer de presencia y no gestionarla de manera correcta.
Hay algunos aspectos relevantes que las empresas deben considerar a la hora de seleccionar el ‘community manager’, entre las cuales podemos destacar:
No existe la figura del ‘community manager’ perfecto, hemos de pensar que estas tareas las realizan personas y que como tales pueden cometer errores, pero no es menos cierto que hay algunas características que todo buen CM debe poseer. Os dejamos 10 de ellas (no necesariamente ordenadas por su importancia):
Aunque este decálogo de características es necesario en un CM, si lo pensamos detenidamente serviría para la mayoría de los trabajos de una empresa.
Publicado originalmente en Castilla y Léon Económica.
