La evolución del servicio al cliente #infografia #infographic #marketing

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Una infografía sobre la evolución del servicio al cliente. Vía

Un saludo

La evolución del servicio al cliente

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2 comentarios

  • ¡Hola Alfredo, tocayo!

    El crecimiento del Social Customer Service o Atención al Cliente en Redes Sociales es imparable y permite un feedback como nunca antes ha habido entre las empresas y sus consumidores. Hemos pasado de una Comunicación 1.0 a una 2.0 que con los valores humanos adecuados debe ser 3.0 para poder transmitir una buena imagen de marca y lograr el engagement. Aquellas empresas que se resistan a tener una presencia activa y adecuada en RRSS perderán el tren de los tiempos.

    Un cordial saludo 🙂

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