Entre los que nos dedicamos al Social Media siempre buscamos ejemplos de buenas y malas prácticas, para poder enseñar que se debe hacer y que no. El de hoy es un claro ejemplo de malas prácticas en redes sociales por parte de una administración pública, en este caso la del Ayuntamiento de Zaratán (Valladolid, España).
Soy un fiel defensor de que las AAPP tengan presencia el el Social Media, pero una presencia adecuada y cuanto menos digna.
El Ayuntamiento de Zaratán es un claro ejemplo de lo que nunca cualquier empresa e institución debe hacer. ¿Podría hacerse peor? Rotundamente NO. Para ello vamos a ver algunos datos:
1º) El Ayto. de Zaratán abre su cuenta de Twitter en el 4 de julio de 2011 y hasta el 2 de marzo 2012 ha puesto “la nada despreciable cantidad de 13 tweets”, es decir que en estos 8 meses han puesto 1,6 tweets mensuales, lo que hacen 0,054 tweets por día. Una labor extenuante, sin duda. Supongo que no tendrán subcontratado el servicio, por que dicho trabajo no vale más de 3 € al mes (tirando por lo alto).
2º) Hemos visto que la cantidad de Tweets no es el fuerte del Twitter del Ayuntamiento de Zaratán, alguno podría pensar que tienen muchos seguidores, pues tampoco, solo tienen 39 y unos cuantos ni son de Zaratán. No parece haber despertado un interés inusitado entre sus convecinos. Por cierto el Ayto, no sigue a nadie lo que demuestra el interés que tienen en sus ciudadanos y empresas, así como en otras instituciones de interés. Si la mayoría de los concejales no siguen la cuenta, como van a conseguir algún interés por parte de los ciudadanos.
3º) El primer tweet que ponen dice “Iniciamos una nueva forma de comunicarnos con los ciudadanos. Nos sigues?”, como mínimo, podemos decir que no han alcanzado los objetivos, ya que no les sigue nadie, y en 8 meses no han hablado con nadie.
4º) Alguno estará pensando que si su cuenta de Twitter es una catástrofe es por que se han volcado en su cuenta de Twitter, pues se equivoca, ya que todavía tienen menos publicaciones (12) y han alcanzado la gloriosa cifra de de 16 “Me gusta”, vamos que si con 13 concejales, solo consiguen 16 “Me gusta” es que no lo han trabajado ni bien ni mal, simplemente han “pasado olímpicamente” del tema.
5º) Espero que no estén pagando por el servicio, ya que lo que han hecho hasta ahora no vale ni 30 € al mes, y si están pagando yo me haría algunas preguntas, como:
– ¿Cuanto pagan y en concepto de qué?
– ¿Quién por parte de Ayuntamiento supervisa la tarea?
– ¿Piensan en el Ayuntamiento que lo que hacen es tener presencia en el Social Media?
Espero que alguien del Ayuntamiento e Zaratán aclare el asunto, ya que en una época como la que vivimos “tirar” el dinero y pensar que todo el mundo es idiota no es lo más adecuado que se puede hacer.
Un saludo y a la espera de noticias.
Alfredo Vela
P.D. Puede que el Ayto. de Zaratán tenga otras cuentas, pero estas son a las que nos lleva la página oficial del Ayuntamiento
