Hola:
Hace unos días recibí una llamada del teléfono 912053443, aunque no conocía el número contesté. Una señorita que no se identificó, ni identificó el nombre de su empresa me dijo que cuando pensaba pagar la deuda que tenía con ONO por importe de 91 € (aprox) con mal talante y tono desagradable, cuando le pedí explicaciones sobre las facturas (de las que no tengo constancia y no se si las debo o no, nunca he dado orden al banco de que no pagaran nada de ONO) que se me reclamaban, de cuando eran, de que concepto y otras informaciones relativas a la mismas comenzaron las amenazas telefónicas, que me iban a embargar la cuenta por valor de cuatrocientos y pico euros y que me habían metido en una lista de morosos, y cosas parecidas, a lo que contesté qu si no tenía que haber juicio previamente, diciéndome la desagradable señorita que eso iba por juicio rápido y que pagaría igual. Después de cortar la llamada me puse a reflexionar sobre el asunto y a buscar información, algunas conclusiones y datos a los que llegué son:
- El teléfono 912053443 es muy conocido en Internet, parece ser que pertenece a la empresa Konecta, y la información que aparece sobre el número indica que es práctica habitual intentar amedrentar a los interlocutores. Varias cuestiones al respecto:
¿De donde ha sacado Konecta mis datos? Yo no se los he dado, voy a recabar esa información en la Agencia de Protección de datos. También voy a proceder a perdir la información que ONO posee sobre mi y a quién se la ha cedido, en cumplimiento de la LOPD. - ¿A Konecta “se la suda” (perdón por la grosería) si la deuda es real o no, y si el interlocutor la conoce y ha sido notificado correctamente? ¿o se dedican a comprar supuestas deudas al peso?
- ¿Sabe la persona que llama en nombre de Konecta que incluir a una persona en un fichero de morosos si noy deuda cierta y vencida y sin notificar legalmente al a la persona incluida es ilegal? ¿Sabe ONO que esto se está haciendo? ¿Decir por teléfono que se va a incumplir la ley es legal? (legal no se, pero de personas inteligentes no parece)
- ¿Llamar a alguien por teléfono intentando amedrentarlo con amenazas y mentiras está en el libro de estilo de ONO? Si ONO conoce este extremo malo, pero si no lo conoce también. Konecta y ONO han pensado alguna vez que llamar a alguien por teléfono en nombre de una compañía para intentar un rcobro cuanto menos es una estupidez, ya que no sirve como notificación de ningún tipo ya que el receptor de la llamada no tiene forma de probar quién es el emisor de la llamada?
Vaya como sois… este post es patético.
A) que una chica sea desagradable no quiere decir que la empresa sea una mierda
B) si tus condiciones laborales son dignas de Uganda, es normal que seas desgradable
C) es PATÉTICO cargar contra una desconocida explotada para hundir a una empresa porque te fastidia deberles 90 € (que es poco menos de lo que la telefonista borde gana al mes)
Patético, patético.
Deberías disculparte, así de claro. Te seguía en twitter,pero esto me ha disgustado tremendamente
Hola Beatriz:
Siento que te haya disgustado el post, pero quiero hacer algunas consideraciones sobre tu comentario:
1º) No es una chica, son dos y la verdad es que desconozco las condiciones laborales de ellas (aunque me las puedo imaginar). Pero yo no he cargado contra las chicas, si lo piensas bien, el que una empresa te haga trabajar de esa manera no parece como mínimo ético.
2º) Cobrar poco o tener condiciones laborales malas “no te obliga” a ser desagradable con personas que nada tiene que ver con las condiciones mencionadas.
3º) No me fastidia deberles 90 €, lo que me fastidia es la forma en la que se reclama una deuda de la que no tengo constancia.
Un saludo
Alfredo, a mi me parece que has hecho bien, el fin no justifica los medios y creo que todo cliente se merece un respeto, sino, lo lógico es que te vayas a otra compañía y no vuelvas más. Como bien comentas, creo que lo lógico es notificarlo con educación, como dios manda, y después de haberlo notificado y no haber solucionado la situación, acudir a una lista de morosos.
Más cuando en telefonía se han dado muchísimos casos en los que la deuda no había sido contraída por el titular, sino por un estafador que contrata líneas de teléfono a nombre de terceros tras haberse hecho con sus datos. Lo cual nos deja a todos en un marco de desprotección.
Todo mi apoyo.
Hola:
Gracias por tu comentario, creo que la educación y el respeto no deben perderse nunca. Yo dejé de ser cliente de ONO hace más de 2 años y no porque no me gustara su servicio, fue una mera cuestión de precio.
Un saludo
A mi me pasó algo parecido, y hay un truco que suele funcionar. Cuando conseguí que me dejaran hablar, les dije … “Para ser ajustado a derecho, pongo en tu conocimiento que esta llamada está siendo grabada, y después será analizada por mis abogados y será colgada en internet.” Lo cierto es que si que estaba grabando la llamada, por que mi móvil me lo permite, pero después de decir eso, me colgaron de malas maneras y no supe nada mas.
En estos casos, con ese importe, ni siquiera te pondrán un monitorio, por que ya el procurador vale 90€. Dudo que se gasten mas dinero en denunciarte que la deuda que tienes, por que en un monitorio, no se pueden pedir costas, solo la deuda exacta, ni siquiera gastos. Lo único que les queda, es darte la brasa y emedrentarte con llamadas para que pagues. No pueden hacer otra cosa. Y para meterte en ASNEF, debe haber como mínimo un juicio donde un juez “certifique” que tienes la deuda. Sino, denuncia en la AGPD y la multa de 30.000€ no se la quita nadie.
Yo no me preocuparía mas allá de los modales y las formas con que te han tratado.
Estoy de acuerdo con tu artículo.
En realidad muchas empresas hoy en día se amparan en el teléfono o el correo para no hacerte caso y violar tus derechos de manera descarada.
A mí me pasó un caso parecido del que también haré una entrada en mi blog. Es impresentable la impunidad con la que algunas empresas hacen de las suyas. En mi caso fue Iberia, me cancelaron un vuelo a Londres desde Madrid y cuando pedí, según la legislación vigente, el certificado de cancelación de vuelo me dijeron que lo pidiera por internet. Lo hice y me contestan con una carta tipo. Les exijo el certificado y la indemnización y me contestan con una copia exactamente igual. Eso sí, yo sí sé quien me contestó: Inmaculada Iglesias. Las dos veces. Y la segunda vez me dice ” he recibido su segunda reclamación…” y copia textualmente la primera carta.
No tienen teléfono al que llamar. No tienen ni siquiera correo electrónico, lo tienes que hacer con un formato de su web que tardas 10 minutos en rellenar. Contacté con @iberia y me dijeron que vuelva a mandarles una carta por el mismo procedimiento. Y se acabó.
Realmente pienso en muchas personas que no tienen los medios ni conociemientos que yo tengo para reclamar mis derechos, y por tanto no los reclaman ahorrándose un pastón Iberia por el camino. A´sí que he decidido que cuando tenga un huequito de 1 o 2 minutos seguiré bombardeándoles con twitts y facebooks. De hecho he averiguado que Iberia ha cogido últimamtne la costumbre de cancelar vuelos cuando ve que el avión no está lleno.
No hace mucho leí un caso muy parecido de una Community Manager que tuvo un problema con Iberdrola. Hay que darles difusión. A ver si aprenden.
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Intentaré ayudaros a todos por mi amplia experiencia personal y profesional .
Dicho número de tlf 91 205 34 43 pertenece a la empresa Konecta o grupo konecta que se dedican a la reclamación y recobro por parte de la estafadora empresa de ono hacia clientes supuestamente deudores, puesto que en muchos casos no son deudores, ya que la compañia ono estafa con contratos que manipula oralmente y posteriormente una vez no continuas aceptando la manipulación y te das de baja comienza la odisea de la reclamación de autentico acoso telefónico por parte de esta empresa konecta,
Que violan el derecho de ley de proteción de datos y no sólo eso además insultan y amenazan de múltiples formas para intimidar a la persona que llaman usándola como una victima .
Realmente aconsejo lo siguiente no perder la calma, pedir a tú compañia de tlf fijo o móvil que anule o restrinja la llamada de ese tipo de número o números de de tlf normalmente lo hacen, sino el mismo tlf móvil si es que no es muy antiguo permite una opción de llamada restringida para que ese tlf no nos moleste más, tambien se puede realizar esto a través de internet y con la configuración de nuestro terminal que nos dará la opción de anular dicha llamada entrante, lo ideal en este caso es que alguien que sepa un poco de informatica nos ayude pues es muy sencillo y rápido
Con todo esto es suficiente pero os recuerdo que existe una ley de protección de datos que ellos violan ya que lógicamente no tienen nuestra autorización a realizar esas llamadas.
También la ley nos protege y en caso de llamadas constantes debemos denunciar acoso telefónico en la policía o guardia civil aportando en la denuncia el último recibo de tlf que recoge todas las numerosas llamadas que nos han hecho a modo de acoso telefónico aportando escrito en la denuncia si se da el caso los insultos o amenazas que nos han podido llegar a decir .
Sinceramente no sirve de nada hablar con ellos ya que son pobres desgraciados presionados que cobran 700 e por objetivos de cobro amenazantes preparados en cursillos intimidatorios de 5 horas es triste pero muy real
En qué factura aparecen las llamadas entrantes? A mi sí me interesaría notificarlo a la Agencia de Protección de Datos.
Son del grupo Konecta, una agencia de cobros que trabaja para ONO.
Estabamos con ono, y mi madre hizo un contrato con Jazztel, por lo que Ono nos hizo una contraoferta y la aceptó. El caso es que al día se arrepintió porque se dio cuenta de que la oferta no era como a ella le habian dicho. Pues bien, dentro de los 7 días, es decir, en el período posible en que se puede realizar, enviamos un burofax a ono tramitando el desestimiento del contrato oral que habian hecho por teléfono. Pues bien, según esto el contrato tenía que quedar anulado, como si no se hubiera hecho. Pues tienen la poca verguenza, de pasar del burofax y de darle mis datos al Grupo Konecta, los cuales nos están acosando telefónicamente, diciendo que paguemos o que nos embargan las cuentas en unos días (cosa que no pueden hacer, sólo por orden de un juez); amenazan, te gritan, etc.
He llamado a la Agencia Española de Protección de datos Agencia Española de Protección de datos (91 266 35 17), y una señora muy amable, me ha informado de que ono, como empresa, puede proporcionar mis datos a terceras empresas, como este grupo (Konecta), pero que si no queremos que nos llamen más, podemos meternos en su página web, http://www.agpd.es pinchar en: canal ciudadano, darle a denuncias y reclamaciones, derecho de cancelación, ejercicio del derecho de cancelación, y ahí rellenar el formulario y junto con el dni y la documentación que tengais para poder demostrar que no teneis ninguna deuda, lo enviais a la empresa, en mi caso a Konecta, mediante carta certificada, ejercitando el derecho de cancelación de nuestros datos personales para que no nos puedan molestar más. Si no hacen caso, se puede realizar la tutela, mediante la agencia española de protección de datos; y les pueden poner una multa de 60000€.
Por otra parte, voy a ir a Atención al consumidor de mi ciudad, para interponer una reclamación tanto a ONO, como al GRUPO KONECTA. A Ono, por intento de estafa, y a GRUPO KONECTA, por acoso telefónico y amenazas.
Aconsejo a todo el mundo que haga lo mismo y así podremos acabar con estas sabandijas!
NO PAGUEIS QUE ES MENTIRA, NO OS PUEDEN EMBARGAR LAS CUENTAS, SOLO UN JUEZ PUEDE HACERLO. Y OS DIRÁN QUE YA ESTAIS EN UN PROCESO JUDICIAL Y QUE POR ESO OS LLAMAN, COSA QUE TAMBIÉN ES MENTIRA.
Disculpa, esto iba en el comentario de arriba. Pero veo que tú sí contactaste con la AEPD. Muy complicado no? Yo no sé si con la documentación de que dispongo se justifica que no les debo dinero. Me reclaman una penalización por romper un supuesto compromiso de permanencia, cuando creo que queda constancia a través de diversas reclamaciones que puse a ONO que no quería renovar mi contrato. Un saludo.
Buenos dias………..me he metido en estos comentarios porque ahora mismo estoy indignada…………me han llamado tres veces ahora por la mañana. Me han dicho dque eran de la agencia legal de cobros de Ono. que tengo una deuda pendiente de 97.04 euros desde hace 22 meses. Yo me di de baja pero alguien no debio admitirla o no se que carajo pasó el caso que esto no se de donde sale…porque yo devolví hasta el aparatejo. A la pregunta ¿cuando va a pagar la deuda? Mi constestación ha sido jamás porque…….ahí me dejaron con la palabra en la boca y me ha contestado la señorita…”eso ya lo veremos”…. y me colgo.
Al momento he llamado yo al 912053443 y he pedido que me pasaran con algun responsable…..mas lejos de la realidad he explicado lo que me ha pasado y no solamente me han tratado fatal sino que me han dicho que en 24/72 horas recibiria la carta de embargo…..ALUCINANDO ESTOY TODAVIA Y con una rabia en el cuerpo que no puedo con ella………. INDIGNANTE.
Pues no te preocupes Marifé. De entrada, una carta de embargo solo la puede mandar (si es que se mandan) un juez, y para eso hace falta un juicio o como mucho, un juicio monitorio y encima declararte culpable y aún así tu negarte a pagar . Entonces se procede al embargo.
El coste del procurador (sin contar el del abogado) ya cuesta 90 euros según tarifas oficiales. Dudo mucho que se gasten 90€ como mínimo para reclamarte 97,04€.
Hacen estas practicas para asustar a la gente y que pagues en el momento con tarjeta de crédito. Tengo un amigo que trabaja en una de estas empresas y me cuenta todo esto.
Solo tienen el asustarte para cobrar. Tu mantente firme y ya está. Y si te denuncian (que lo dudo muchisimo), te defiendes y ya está. Las costas las pagarán ellos, y por 97€ te aseguro que no se arriesgan. Diferente sería si te reclaman 2.000€ o algo así.
buenos dias,la compañia de ono estafa os llaman de konecta o algo asi nº 912053443 ,sé de personas que les llaman todos los dias del mundo ,ya no solo eso ,llaman y cuelgan,para más énfacis,molestan a otros números de la familia que no se sabe como los han conseguido,por ejemplo ésta mañana,tengan cuidado ,mejor no contraten con ésta compañia,y cuidado con los números personales que le dáis,encima os reclaman el router,como si fueran niños chicos diciendo que os meten en asnef o rai.la verdad es que no me lo creía pero hoy un conocido me pusieron el manos libres y me quedé de piedra…
Hoy he recibido yo la 5ª llamada, 4 en agosto y 1 en noviembre.
Aconsejo que cuando os llamen no os sulfureis, simplemente decirle a esta srta./sra. que os embarguen…..
Si por alguna de aquellas os llega de verdad una notificación de citación judicial (previo al embargo tal y como han explicado), recabar toda la documentación que tengais.
En mi caso pedí la baja por email, por telefono, por fax y en una tienda fisica……. pues aún así ono desatendio mi petición y según ellos debo 130€, y que ahora mismo me iban a embargar por valor de 400€.
Caso de que me embargasen sin juicio previo, os juro que me voy a vivir fuera de España….
Animo y no os cabreeis con las llamadas, simplemente pasar de ella…
Hola a todos,
Voy a contar lo que parece ser un ejemplo del inicio del problema que estais contando. Simplemente quiero que quede constancia de lo SIN VERGUENZAS que son en ONO.
Hace dos meses contratamos TELEFONICAMENTE la promoción que existe a día de hoy en internet. Al poco de la contratación, recibimos un e-mail donde se especifica la cantidad que nos van a cobrar. Dicha cantidad difería de lo acordado. Al llamar a atención al cliente y tras muuuuuchos minutos para obtener una explicación, dicen que no nos preocupemos. Esas tarifas son “genéricas” y que nos aplicarán las que nos corresponden en la contratación.
Evidentemente, esto no fue así. La sorpresa viene cuando al llamarles por teléfono y tras muuuuuuchos minutos intentandolo, la conclusión es que la operadora nos HABRÍA INFORMADO MAL!!.
¿qué tipo de defensa tenems cuando abiertamente te dicen que te han informado mal pero se ven con el derecho a seguirte cobrando erróneamente?
No se si tiene más culpa ONO o la Administración por permitir estas prácticas.
En fin, nos daremos de baja (supuestamente sin coste, lo cual seguro que es mentira tambien) y a la espera de konect.
Un saludo a todos.
Hola a mi ONO me tiene completamente acosado he recurrido todo y aun diciendome que estaba ya todo expedientado me siguen llamando.primero ono luego de sudamerica a todas horas y ahorra estos es algo increible que hagan lo que tenga que hacer directamente que hay que ir a los juzgados pues hay vamos pero este acoso me ha defraudado ONO son una autentica mafia una politica de mier….. pensaba que era telefonica esa clase de politica pero veo que todo es el mismo paquete mientras pages eres el mejor cliente y en cuanto pides darte de baja malo es como una secta puedes entrar pero no te permiten salir si lo intentas preparate yo creo que hasta tienen un tio clabandote agujas en un muñeco de trapo y quien nos cubre de todo esto nadie quien nos representan tienen la misma politica osea mientras pages eres el mejor valla puta mier…..
608319603, recordad este número, ya me han llamado en varias ocasiones durante los días 28 y 29 de noviembre. Previamente me mandaron un mail. Todavía, por causas de ir conduciendo, móvil en silencio, etc, no he podido hablar con esta “empresa”… que no es konecta, sino otra; En el mail me informaban de una deuda de 152 euros.
Mi periplo con ONO es el siguiente: 12 años sin darme ni un sólo día de baja, pagando mes a mes, sin dejar de hacerlo ni un sólo día. Me mudo a un pueblo cercano a mi ciudad y lo primero que hago es preguntar si tienen cobertura allí (sabiendo que casi con toda seguridad no la tenían). Esto fue en agosto. Ahí empieza mi calvario.
Soy bastante meticuloso con todo esto, por lo que apunto incluso los nombres de las operadoras y las horas que llamo o llaman (alguna vez es difícil por tener nombres muy extraños). una me dice que sí, que puedend arme servisio le digo que se asegure… Que sí, que internet y telefono sí pero TV no (acababa de instlaar mi TIvo). …No os quiero aburrir, decenas de llamadas posteriores, unas que no, que era imposible darme servicio allí. Más de mes y medio sin internet por su culpa, 3 reclamaciones registradas, promesa (por parte de una supervisora española) que dadas las molestias ocasionadas y que evidentemente yo quería seguir con ONO , pero que ONO no podría seguir suministrándome el servicio pues en el pueblo a donde venía no había, no me iban a cargar ninguna penalización.
Vale, hasta ahí todo correcto. Devuelvo el codificador de TV , me dicen que el modem no es necesario. Cual es mi sorpresa al llegar la factura “donde dije digo digo Diego” y me cascan 105 euros de penalización. Mi banco devuelve el recibo, otras decenas de llamadas, Calvario (parte II): otra reclamación registrada, etc.
Finalmente, resumo todo lo que me ha pasado y les mando un burofax diciéndoles con pelos y señales todos mis movimientos, y los de ellos, y que no me niego a pagar cuando me envíen una factura sin esos 105 euros que ellos dijeron por activa y por pasiva que no me cobrarían. Pues de momento, mi situación es que esa “compañía de cobradores” ya se ha puesto en contacto conmigo. Es decir que ONO ya pasa de mí y ha decidido que engrose su lista de deudores. Pues no me voy a rendir. Lo siento. Y si llega al final, pues presentaré todas las pruebas que tengo y a ver quien gana. Por ser un simple ciudadano no me va a a amedrentar una gran empresa. Lucharé con paciencia y determinación. Gracias a todos por vuestros consejos que seguiré.
Más de lo mismo. Mi caso es el siguiente:
Contrato ONO y ONO Móvil: Se me rompe el móvil nuevo que me entregaron; no por ningún accidente ni nada, al mes la pantalla empezó a fallar y a los 2 meses o 3 dejó de funcionar. Pensé, a la garantía…No podrán justificar mal uso porque lo cuidé a la perfección.
Total…Que Motorola me dice que es ONO “o las compañías que nos contratan” las que se encargan de traernos los móviles al taller donde si procede, aplicamos la garantía. LLamo a ONO y me remiten de nuevo a Motorola. Motorola me dice como debo enviar el móvil
Total, mandar el móvil bajo sus condiciones + contratar un servicio de recogida me cuesta 60 euros (soy de Mallorca y el móvil iba a Madrid) que nadie me devuelve. Decido no mandar el móvil.
Exijo a ONO que con lo que estoy pagando cada mes entre móvil y fijo me den otro terminal cualquiera y santas pascuas. No aceptan…
Les exijo que cancelen mi permanencia. Un operador simpático me dice que si voy a la OCU eso debe resolverse a mi favor. Parecía que se disculpaba por no poder cancelar. Les advertí que era de idiotas renunciar a facturas de entre 150 y 200 € mensuales por su terquedad y que iba a proceder a darme de baja. Ni caso…
Total: le digo al banco que devuelva los recibos de ONO móvil pero no los de ONO fijo. ¿Su solución? Me cobran a traición los 100 € de la permanencia a través de la factura de ONO FIJO. los 58 € de la factura devuelta por el banco a petición mía fueron a parar a los de Konekta…
No se como algunos justifican la actitud de estos empleados…A mi una tarada mental no me llama a mi casa sin saber quién soy y me llama moroso, inmaduro o irresponsable: y soy, y seré extremadamente cruel con ellos. Evidentemente le dije que se sacara la ESO y que no me insultara a mi inteligencia con juzgados. Todo eso medio dormido a las 8 de la mañana.
Volvió a llamar una segunda vez a la semana ya que en la primera a los 20 segundos los dos gritábamos y me colgó…
A la segunda vez le dije que no se enteraba de nada. Que yo no tenía ningún problema de dinero y que seguía pagando las facturas de ONO FIJO: a lo que continuó faltando preguntando si me divertía ser moroso, etc..Gritos=colgar.
La tercera vez que llamó preguntó por mi y le dije, un segundo ahora se pone… Deje el teléfono descolgado y como estábamos unos amigos pues les conté el caso y me reí un rato contándoles las amenazas de esta gentuza en las llamadas anteriores…Supongo que se cansó de esperar oyendo voces de fondo y colgó…
La 4a señal ha sido hoy vía mail…un email genérico sin un jodido acento, donde amenazan con tomar medidas…
Yo había pagado la deuda directamente a ONO (a ellos ni agua) hacía pocas horas y me he quedado a gusto…Evidentemente yo he pagado pero mi reclamación (por escrito y correo ordinario) la hago igual como me han indicado en la OCU. También como es lógico me doy de baja sin tener queja alguna de sus servicios…
Como me pase como a otra gente que le han seguido molestando yo a esta empresa le pienso causar un perjuicio económico por mis narices. Igualmente a través de familiares mañana sabré si me han incluido ilegalmente en alguna lista de morosos.
Se pasan la ley por los cojones con el que pueden pero a partir de mañana, con la deuda ya pagada y un email amenazante post-pago recibido voy a pasar a la ofensiva para que:
1-Me paguen el coste de mandar el móvil a garantía
2-Me devuelvan los 100 € de la garantía impagada
3- Reconozcan la cancelación gratuita de la misma (no vaya a ser que luego pretendan cobrar los 100 € vía konecta)
Yo me di de baja en ONO hace un par de años y devolví los equipos en un sobre que ellos mismos me mandaron. En principio la operadora que me atendio me dijo que NO tenia que devolver equipos ni nada, ya me avisaron de que lo tendria que devolver. Al siguiente me mandaron un sobre para mandar los equipos. Un mes después me sacaron 212.40€ del banco, así sin más. Lógicamente devolví el recibo y tan tranquilo. Después también me llamaron de un número de teléfono (posiblemente el que todos mencionais de konecta) y me dijo que les debia ese dinero, ya que (ojo al dato) no devolví el dispositivo que va pegado a la pared y de donde sale el cable al router ( y en principio no habia que devolver nada) y yo afirme que no, que habia devuelto todo y que no debia nada a nadie y no se volvieron a poner en contacto conmigo. A dia de hoy creo que aún me tienen fichao en ONO pero me han dejao darme de alta de nuevo en sus servcios con otro domicilio (desgraciadamente no tenia mas opción) cosa rara y ando gestionando el tema. Me han dicho que no recibieron el paquete, en las oficinas de correos afirman que si llegó, me han dicho también que fue un error… en fin, que ni ellos mismos se aclaran.
Estos tios son unos sinvergüenzas, y mientras la ley se lo permita lo seguirán siendo. Ahora tengo algo de miedo por si aparezco en algún tipo de listas de morosos y que dentro de unos años (todavia soy joven) quiera pedir un crédito al banco y no me lo concedan por este tipo de triquiñuelas.
Un saludo.
Me alegra ver que no soy la única personacon este problema. Este teléfono lleva semanas llamándome para que pague una factura de una línea que no es mía. Es una línea movil que nunca he tenido.
Pase una reclamación, me volvieron llamar y me dijeron que como resultado de la reclamación me habia reducido la deuda Y ERA EL MISMO IMPORTE
Se inventan los argumentos sobre la marcha, lo tengo comprobado. En una de las muchas llamadas me dijeron que la línea movil se trataba de una tarjeta sim que me habia mandado. Les dije que ni la habia solicitado ni recibido ni aceptado. Entonces me dijeron que la tarjeta se la mandaba todos los clientes de línea fija, que sí lo era, y que si no llaman yo para decirles que no la quería, automáticamente se activaba. TODO ES MENTIRA, conozco un montón de usuarios de ONO que no han oído nunca nada parecido.
Ahora he escrito una reclamación contra ONO y voy a poner una denuncia en la policía contra konecta, por acoso, y acusaciones en falso, ya que me llamaron mentirosa por decir que esa línea no era mía y que so lo decis para no pagar.
Me estáis dejando helada, yo voy a poner una reclamación a consumo por venta engañosa y ya me estoy temiendo lo peor.. por cierto me llaman a todas horas porque he devuelto facturas duplicadas!!
Pero que sinvergüenzas!!!
Yo finalmente pude resolver mi problema. Les comente que si el tema no se arreglaba pronto iria a consumo para poner una reclamación. Finalmente me quitaron mi deuda despues de bastante tiempo.
Hola todos,
Ante todo mil gracias por vuestros comentarios, porque esta mañana a las 9.00 me han llamado como a muchos de vosotros que tengo una deuda de 121€ de penalización de baja, cuando yo contrate un servicio sin permanencia este verano (una oferta que salia en internet sin permanencia), la chica no se identifico, ni me dijo el nombre de empresa pero gracias a vosotros es el mismo teléfono 912053443. La chica muy desagradable la verdad, muy borde y con palabras amenazantes. Yo le dije que me diera pruebas, y su respuesta fue en el contrato cláusula número 5,y yo le conteste que no tenía nada. Y me dijo bueno tienes hasta el día 20 de Enero para pagar o nos veremos con el JUEZ y tu pagaras las tasas, la factura, los gastos de gestión, y yo le dije muy bien. Y me colgo.
La verdad que no entiendo esta actitud, ni esta forma de hacer las cosas, lógicamente no voy a pagar, y viendo vuestros comentarios, no creo que lleguemos a un juico verdad? Un saludo a todos!!!
.
Hola!
Veo que somos mochos los afectados por las malas prácticas de ONO.
Yo no he recibido las llamadas de la gente esa de Konecta (de momento), pero
si de Gabinete Jurídico de Barcelona.
A mi me reclaman 208 euros por el coste del Cable Modem que no devolvi
cuando me di de baja. El motivo de la baja fue que después de 6 años como
cliente y tras estropearse el cable-modem, me dicen que como pasaron los
2 años de garanti, el Cable-Modem es de mi propiedad y que si necesito otro
debo comprarles uno nuevo.
Total que nos dimos de baja. Y después de 2 meses sin noticias y tras haber
tirado a la basura el Cable-Modem, me llega un sobre para devolver el aparato
en cuestión. Además una cartita diciendo que si no lo devuelvo tendría que
pasarles 208 euros.
Yo ya no tenía el aparato, así que deje pasar el tiempo, hasta que Gabinete
Jurídico se ha puesto en contacto conmigo para ver si pago la deuda. 208 euros
por un Cable-Modem de 6 años de antiguedad y estropeado.
Les dije que no tenía intención de pagar la deuda, sobre todo porque leyendo mi
contrato solo menciona que se DEBEN DEVOLVER LOS EQUIPOS ALQUILADOS.
No se lo que pasará, pero me temo lo peor. He puesto el tema en manos de FACUA,
aunque no se si van a conseguir algo.
Es una verguenza como funciona todo y sobre todo lo que nuestros
políticos permiten hacer a estas empresas. Se suponge que los políticos
los ponemos ahí para que velen por nuestros derechos. Que utopia!!!!!
Bueno lo mio empieza desde la empresa Ono, me llaman me dan una oferta, pero la Srta. no me dice que va a ponerme otra linea de teléfono provisional, pero bueno me dice que con la maravillosa fibra óptica no voy a tener problemas con el Wifi en toda la casa, para situaros yo vivo en un piso de 90 metros cuadrados. El mismo día me llaman para quedar para la instalación, les comento pero es que la potabilidad del teléfono aun no se ha hecho, me comentan, no si nosotros solo lo instalamos. Viene el técnico y supuestamente lo deja instalado, le pregunto pero esto no recibiré ningún cargo hasta que no se haga la potabilidad, y me contesta que si, que me han puesto una linea provisional, me quedo a cuadros, pero bueno nada más se perdió en el rio, Me pongo a mirar que el Wifi va bien en toda la casa, y justo en la ultima habitación no llega, y me dice que es problema de mi ordenador. Viene el técnico ese mismo día y dice que el ordenador va perfecto de hecho funcionaba con la de Jazztel. LLamo inmediatamente y pongo una reclamación y me contesta si no hace falta eso es que tarda unas 12 horas en regularse, le contesto usted póngala que el servicio no funciona, y así lo hace. Durante los siguientes 15 días no me llama nadie, ni viene ningún técnico. Por tanto llamo a Jazztel y les digo que no autorizo la potabilidad. Y todavía tiene cara de llamarme y decirme que debo 17 € por la cuota de instalación, a lo que les contesto que instalación, si está mal hecha, y me contesta que eso da igual, el instalador estuvo en su casa y la dejo instalada, que poca vergüenza, por mi esta empresa puede cerrar, si fuera la última compañía de teléfonos prefiero hacer señales de humo.
Si, Ono son unos chapuceros y unos mangantes. A mi me paso algo similar hace meses cuando decidí darme de baja porque llevaba meses en los que el servicio que me daban dejaba mucho que desear. Un día me llamaron diciéndome que les debía 180 euros por no haberles entregado el router cuando me di de baja (router que nadie me dijo que tenía que devolver y que por cierto se lo había llevado el último técnico que estuvo en mi casa y por el que pagué ya que me lo instalaron cuando solicite una subida de velocidad y el que tenía no me valía) Al final no les devolví el router (evidente) y no se sí se dieron cuenta de su error o simplemente lo hacen a ver si cuela y pagas.
0jalá hubiera leido todos estos comentarios antes de darme de alta en ONO. Lo estoy lamentando. Llevan días acosándome en todos mis números (fijo de casa, móvil personal, móvil de trabajo) desde un 912869810, que al descolgar no dice nada (llamando de vuelta, sale una alocución de ONO). Me he quejado tres veces pero nada. Mi velocidad en casa es muy inferior a la que estoy pagando pero el técnico no apareció el día que tenía cita con él. Hoy he llamado para darme de baja y resulta que, en contra de lo que yo contraré en enero y lo que dice su web, tengo un permiso de permanencia de 14 meses. Antes de que me jodan ellos, estoy viendo maneras para joderles yo. Soy abogada, podemos ser muy malos si queremos y en esas estoy. Que se preparen.
A mí también me hubiera gustado leer todo esto antes de darme de alta. Acepté una oferta de ONO y ellos instalaron en mi casa sin haber solicitado la baja a jazztel como me habían dicho, así que cuando habían pasado 15 días descubrimos que teníamos otro número de teléfono diferente y que teníamos que pagar a 2 compañías. Después de días detrás de ellos y varias llamadas de una hora de espera al 902, acabé lo suficientemente cabreada como para no querer saber nada más de ellos y quedarme en Jazztel que no me daban ningún problema. Cual fue mi sorpresa acuando me comunicaron que, contrariamente a la información que me habían dado, sí que tenía compromiso de permanencia. Por supuesto decidí hacer caso omiso a esta estafa y seguí adelante con darme de baja, pero no he vuelto a recibir ni una factura ni nada que justifique que les debo algo.
Desde entonces no paran de llamarme números desconocidos y cuelgan después, y en las redes siempre que lo busco me aparece que es ONO (éste es uno de ellos). En una ocasión también me llamó una chica muy borde diciéndome que me habían incluido en una lista de mororoso y que cuando pensaba pagar. Fui tan borde como ella y me colgó el teléfono. Estoy también de acuerdo en que estas personas no tienen justificación ninguna, porque ser tan agresivos más aún cuando saben que los clientes suelen tener razón y la compañía está intentando sacarles dinero, es cuestión de ética.
No es que estuviese muy preocupada con esta historia pero me alegro de leer estos comentarios y ver que realmente estas llamadas son su ruin manera de molestarte al no poder hacer nada más para seguir adelante con su estafa.